سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مددباختر

کیفیت، سرعت و دقت بالاتر در خدمات رسانی

خدمات ارائه شده در این برنامه:

• مدیریت دارایی ( Asset Management ) - مدیریت دارایی های ثبت شده در سازمان
• مدیریت پیکربندی ( CMDB ) - ثبت ارتباط بین موجودیت ها CI
  
• مدیریت تغییرات ( Change Management ) - طراحی فرآیند تغییرات برای پیگری و پیش برد تغییرات شرکت
• پایگاه دانش ( Knowledge Base ) - مرجع برای کارشناسان و کاربران سیستم
• مدیریت سطح خدمات ( Service Level Agreement ) - مدیریت توافق نامه ها
  
• سرویس کاتالوگ - مدیریت کردن خدمات سازمان
• مدیریت رخداد ها و درخواست ها - فرآیند تیکتینگ - کاهش 30 درصدی بار کاری کارشناس
• نظر سنجی - برسی سطح خدمات و پاسخگویی

خواهش مندیم برای آشنایی بیشتر با این نرم افزار، فایل کاتالوگ ضمیمه شده را مطالعه بفرمایید.